Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2025.

1. Introducción

"The Residence" (The Residence 2025 LLC, TIN: 445773912) (en lo sucesivo, "Nosotros", "Nuestro", "Empresa") valora su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad le informa sobre cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web https://residence-estate.ge (el "Sitio").

Al utilizar nuestro Sitio, usted consiente la recogida y el uso de sus datos de conformidad con la presente Política.

2. Qué datos recogemos

Sólo recogemos los datos que usted nos proporciona directamente rellenando los formularios del Sitio:

• Información de contacto: Su nombre y número de teléfono al rellenar formularios de contacto (por ejemplo, Pedir una llamada, Calcular el pago, Obtener precios y diseños, Seleccionar un objeto, Obtener una consulta, el formulario de la sección Contacto).
• Información en la solicitud: Cualquier detalle adicional que facilite en la casilla "Describa su pregunta".

No recopilamos categorías especiales de datos personales (como datos del pasaporte o de la tarjeta bancaria) a través de nuestro Sitio. Estos datos son solicitados en la fase de celebración del contrato directamente por el gestor y no se procesan automáticamente a través del Sitio.

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Para ponernos en contacto con usted en relación con su consulta, facilitarle información sobre inmuebles, ofrecerle asesoramiento, concertar visitas y calcular planes de pago.
• Comunicación: Responder a sus preguntas y enviarle los catálogos y la información que haya solicitado.
• Tramitación de consultas: Transferir sus datos de contacto a nuestro sistema CRM (kommo) para su posterior procesamiento por parte de nuestros gestores.
• Mejora del sitio: Analizar datos anónimos sobre el uso del sitio web para mejorar su funcionalidad y contenido.

4. Base jurídica del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Su consentimiento explícito, que otorga marcando la casilla correspondiente del formulario antes de enviarlo: "al enviar el formulario, consiente el tratamiento de sus datos personales".
• Ejecución del contrato (para prestarle los servicios solicitados relacionados con la selección de propiedades).
• Intereses legítimos (para analizar el funcionamiento y la seguridad del Sitio, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades).

5. Cookies y servicios de terceros

Nuestro sitio utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Nos ayudan a hacer que su uso del Sitio sea más cómodo y funcional.

Tipos de cookies y servicios utilizados:

• Estrictamente necesario: Necesario para las funciones básicas del Sitio.
• Analítica (Google Analytics 4, Yandex.Metrica): Ayudarnos a comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio mediante la recopilación de estadísticas anónimas. Estos datos son anónimos y no nos permiten identificarle.
• Funcional (SendPulse): Se utiliza para chatear y comunicarse en línea.
• Cartográfico (Google Maps): Se utiliza para mostrar la ubicación de las propiedades.

Cuando visite el sitio por primera vez, podrá gestionar sus preferencias de cookies a través de un banner emergente. También puede personalizar sus preferencias de cookies en su navegador.

6. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Contratamos a terceras empresas para que presten servicios en nuestro nombre:
  • Alojamiento: Hostinger.com (nuestro proveedor de alojamiento).
  • Sistema CRM: Kommo (servicio de gestión de relaciones con los clientes). Su nombre y número de teléfono se transmiten a este sistema para procesar su consulta.
  • Analítica: Google Analytics 4, Yandex.Metrica (sólo se transmite información anonimizada).
  • Comunicaciones: SendPulse (para el funcionamiento de chatbots).
  • Comercialización (uso potencial): Mailchimp (sólo puede utilizarse para boletines por correo electrónico con su consentimiento explícito).
  • Estos proveedores tienen acceso a los datos que necesitan para desempeñar sus funciones, pero tienen prohibido utilizarlos para otros fines.
• Obligaciones legales: Podemos revelar su información si así nos lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.

7. Transmisión internacional de datos

Nuestro Sitio está alojado físicamente en servidores del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Kommo, Google, Yandex) pueden procesar datos fuera del EEE. Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías legales adecuadas para proteger sus datos, como la certificación Privacy Shield (para EE.UU.) o la adopción de Cláusulas Contractuales Tipo.

8. 8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Esto incluye el uso de alojamiento seguro (Hostinger.com) y canales seguros de transmisión de datos.

9. Período de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante tres (3) años a partir de la fecha de nuestro último contacto con usted, a menos que sea necesario un periodo de conservación más largo para cumplir con obligaciones legales o contables.

10. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• El derecho a ser corregido: Puede corregir los datos inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.
• Derecho de supresión ("Derecho al olvido"): Puede solicitar la supresión de sus datos personales.
• Derecho a restringir el tratamiento: Puede solicitar que se suspenda el tratamiento de sus datos.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

11. 11. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: mail@residence-estate.ge
• Teléfono: +995 599 050 123
• Dirección legal: Georgia, 6004, ciudad de Batumi, calle Lech y Maria Kaczynski, 5b, piso 12, oficina 1204.
• Dirección física: Georgia, Batumi, Sherif Khimshiashvili Street, 1, oficina 1204.

12. cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política en esta página con una fecha actualizada de "Última actualización". Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener información actualizada.