Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2025.

1. Introduction

"The Residence" (The Residence 2025 LLC, TIN : 445773912) (ci-après dénommée "Nous", "Notre", "Société") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web. https://residence-estate.ge (le "site").

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données conformément à la présente politique.

2. Quelles sont les données que nous collectons ?

Nous ne recueillons que les données que vous nous fournissez directement en remplissant des formulaires sur le site :

• Coordonnées de la personne à contacter : Votre nom et votre numéro de téléphone lorsque vous remplissez des formulaires de contact (par exemple, commander un appel, calculer le paiement, obtenir des prix et des modèles, sélectionner un objet, obtenir une consultation, le formulaire de la section "Nous contacter").
• Informations contenues dans la demande : Tout détail supplémentaire que vous fournissez dans la case "Décrivez votre question".

Nous ne collectons pas de catégories spéciales de données à caractère personnel (telles que les détails du passeport ou de la carte bancaire) par le biais de notre site. Ces données sont demandées au stade de la conclusion du contrat directement par le gestionnaire et ne sont pas traitées automatiquement par le biais du site.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Prestation de services : Vous contacter pour répondre à votre demande, vous fournir des informations sur les biens immobiliers, vous conseiller, organiser des visites et calculer des plans de paiement.
• Communication : Pour répondre à vos questions et vous envoyer les catalogues et les informations que vous avez demandés.
• Traitement des demandes de renseignements : Transférer vos coordonnées à notre système de gestion de la relation client (kommo) pour traitement ultérieur par nos responsables.
• Amélioration du site : Analyser des données anonymes sur l'utilisation du site afin d'en améliorer la fonctionnalité et le contenu.

4. Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Votre consentement explicite, que vous donnez en cochant la case appropriée sur le formulaire avant de le soumettre : "en soumettant le formulaire, vous consentez au traitement des données à caractère personnel".
• Exécution du contrat (pour vous fournir les services demandés liés à la sélection des biens immobiliers).
• Intérêts légitimes (pour analyser le fonctionnement et la sécurité du site, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits et libertés).

5. Cookies et services de tiers

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous aident à rendre votre utilisation du site plus pratique et plus fonctionnelle.

Types de cookies et services utilisés :

• Strictement nécessaire : Nécessaire aux fonctions de base du site.
• Analytique (Google Analytics 4, Yandex.Metrica) : Nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site en recueillant des statistiques anonymes. Ces données sont anonymes et ne nous permettent pas de vous identifier.
• Fonctionnel (SendPulse) : Utilisé pour le chat et les communications en ligne.
• Cartographique (Google Maps) : Permet d'afficher l'emplacement des propriétés.

Lorsque vous visitez le site pour la première fois, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par le biais d'une bannière contextuelle. Vous pouvez également personnaliser vos préférences en matière de cookies dans votre navigateur.

6. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des sociétés tierces pour fournir des services en notre nom :
  • Hébergement : Hostinger.com (notre fournisseur d'hébergement).
  • Système de gestion de la relation client (CRM) : Kommo (service de gestion des relations avec la clientèle). Votre nom et votre numéro de téléphone sont transmis à ce système pour traiter votre demande.
  • Analyse : Google Analytics 4, Yandex.Metrica (seules des informations anonymes sont transmises).
  • Communications : SendPulse (pour le fonctionnement des chatbots).
  • Marketing (utilisation potentielle) : Mailchimp (ne peut être utilisé pour les lettres d'information par courrier électronique qu'avec votre consentement explicite).
  • Ces vendeurs ont accès aux données dont ils ont besoin pour exercer leurs fonctions, mais il leur est interdit de les utiliser à d'autres fins.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques.

7. Transmission internationale de données

Notre site est physiquement hébergé sur des serveurs situés dans l'Espace économique européen (EEE). Cependant, certains de nos fournisseurs de services (par exemple Kommo, Google, Yandex) peuvent traiter des données en dehors de l'EEE. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués avec des garanties juridiques appropriées pour protéger vos données, telles que la certification Privacy Shield (pour les États-Unis) ou l'adoption de Clauses contractuelles types.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent l'utilisation d'un hébergement sécurisé (Hostinger.com) et de canaux de transmission de données sécurisés.

9. Période de conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles pendant trois (3) ans à compter de la date de notre dernier contact avec vous, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit nécessaire pour se conformer à des obligations légales ou comptables.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu de la législation applicable en matière de protection des données :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Le droit d'être corrigé : Vous pouvez corriger les données inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Le droit de restreindre le traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
• Le droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par une machine.
• Le droit de retirer son consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

11. Informations sur les contacts

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Courriel : mail@residence-estate.ge
• Téléphone : +995 599 050 123
• Adresse légale : Géorgie, 6004, Batumi city, Lech and Maria Kaczynski Street, 5b, floor 12, office 1204.
• Adresse physique : Géorgie, Batumi, Sherif Khimshiashvili Street, 1, office 1204.

12. les modifications apportées à la politique de protection de la vie privée

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur cette page avec une date de "dernière mise à jour" actualisée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour obtenir des informations actualisées.