מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 10 בנובמבר 2025.

1. מבוא

"The Residence" (חברת "The Residence 2025" בע"מ, מספר זיהוי מס: 445773912) (להלן "אנחנו", "שלנו", "החברה") מעריכה את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מודיעה לך כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שאתה מספק לנו בעת השימוש באתר האינטרנט שלנו. https://residence-estate.ge (להלן – "האתר").

על ידי שימוש באתר שלנו, אתה מסכים לאיסוף ולשימוש בנתוניך בהתאם למדיניות זו.

2. אילו נתונים אנו אוספים

אנו אוספים רק את הנתונים שאתה מספק לנו ישירות, על ידי מילוי הטפסים באתר:

• פרטי יצירת קשר: שם ומספר טלפון שלך, כאשר אתה ממלא טפסי יצירת קשר (למשל, "הזמן שיחה", "חשב תשלום", "קבל מחירים ותוכניות", "בחר נכס", "קבל ייעוץ", טופס בסעיף "צור קשר").
• מידע בבקשה: כל פרטים נוספים שתציין בשדה "תאר את שאלתך".

אנו לא אוספים קטגוריות מיוחדות של נתונים אישיים (כגון נתוני דרכון או נתוני כרטיסי בנק) דרך האתר שלנו. נתונים אלה מתבקשים בשלב כריתת החוזה ישירות על ידי המנהל ואינם מעובדים באופן אוטומטי דרך האתר.

3. כיצד אנו משתמשים בנתונים שלך

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מתן שירותים: כדי ליצור איתך קשר על פי בקשתך, לספק מידע על נכסי נדל"ן, להציע ייעוץ, לארגן סיורים ולחשב תוכניות תשלום.
• תקשורת: כדי לענות על שאלותיך ולשלוח לך קטלוגים ומידע שביקשת.
• עיבוד בקשות: כדי להעביר את פרטי הקשר שלך למערכת CRM שלנו (kommo) לעיבוד נוסף על ידי המנהלים שלנו.
• שיפור האתר: לצורך ניתוח נתונים אנונימיים אודות אופן השימוש באתר, במטרה לשפר את תפקודו ותוכנו.

4. הבסיס המשפטי לעיבוד הנתונים

אנו מעבדים את המידע האישי שלך על בסיס המשפטי הבא:

• הסכמתך המפורשת, אותה אתה נותן על ידי סימון התיבה המתאימה בטופס לפני השליחה: "על ידי שליחת הטופס, אתה מסכים לעיבוד נתונים אישיים".
• ביצוע החוזה (לצורך מתן השירותים המבוקשים על ידך הקשורים בבחירת נכס).
• אינטרסים חוקיים (לצורך ניתוח פעילות האתר והבטחת אבטחתו, בתנאי שאינטרסים אלה אינם גוברים על זכויותיך וחופשך).

5. קובצי Cookie ושירותי צד שלישי

האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie — קבצי טקסט קטנים שנשמרים במכשיר שלך. הם עוזרים לנו להפוך את השימוש באתר לנוח יותר ופונקציונלי יותר.

סוגי קבצי ה-cookie והשירותים בהם אנו משתמשים:

• הכרחיים: נחוצים עבור הפונקציות הבסיסיות של האתר.
• אנליטיים (Google Analytics 4, Yandex.Metrica): עוזרים לנו להבין כיצד המבקרים באתר מתקשרים עם האתר, על ידי איסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים. נתונים אלה הם אנונימיים ואינם מאפשרים לנו לזהות אתכם.
• פונקציונליות (SendPulse): משמשים לצורך צ'אטים ותקשורת מקוונת.
• קרטוגרפי (Google Maps): משמשים להצגת מיקום נכסי נדל"ן.

בביקור הראשון באתר, תוכל לנהל את העדפותיך לגבי קובצי Cookie באמצעות באנר קופץ. תוכל גם להגדיר את הגדרות קובצי ה-Cookie בדפדפן שלך.

6. עם מי אנו חולקים את המידע שלך

אנו לא מוכרים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירותים: אנו מעסיקים חברות צד שלישי כדי לספק שירותים בשמנו:
  • אחסון: Hostinger.com (ספק שירותי האחסון שלנו).
  • מערכת CRM: Kommo (שירות לניהול קשרי לקוחות). שמך ומספר הטלפון שלך מועברים למערכת זו לצורך טיפול בבקשתך.
  • אנליטיקה: Google Analytics 4, Yandex.Metrica (מועברת רק מידע אנונימי).
  • תקשורת: SendPulse (לעבודה עם צ'אט-בוטים).
  • שיווק (שימוש פוטנציאלי): Mailchimp (ניתן להשתמש לשליחת מיילים רק בהסכמתך המפורשת).
  • ספקים אלה יש גישה לנתונים הדרושים לביצוע תפקידיהם, אך אסור להם להשתמש בהם למטרות אחרות.
• התחייבויות משפטיות: אנו עשויים לחשוף את המידע שלך אם הדבר נדרש על פי חוק או בתגובה לבקשות תקפות של רשויות ממשלתיות.

7. העברת נתונים בינלאומית

האתר שלנו מאוחסן פיזית בשרתים הנמצאים בתוך האזור הכלכלי האירופי (EEA). עם זאת, חלק מספקי השירותים שלנו (למשל, Kommo, Google, Yandex) עשויים לעבד נתונים מחוץ ל-EEA. אנו דואגים לכך שהעברה כזו תתבצע עם ערבויות משפטיות מתאימות להגנה על הנתונים שלך, כגון הסמכת Privacy Shield (לארצות הברית) או אימוץ תנאים חוזיים סטנדרטיים.

8. אבטחת נתונים

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, גילוי, שינוי או השמדה. זה כולל שימוש באחסון מאובטח (Hostinger.com) ובערוצי העברת נתונים מאובטחים.

9. תקופת שמירת הנתונים

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך 3 (שלוש) שנים מיום יצירת הקשר האחרון איתך, אלא אם נדרשת תקופת שמירה ארוכה יותר לצורך עמידה בחובות משפטיות או חשבונאיות.

10. זכויותיך

בהתאם לחוקי הגנת המידע החלים, יש לך את הזכויות הבאות:

• זכות הגישה: אתה יכול לבקש עותק של המידע האישי שאנו שומרים אודותיך.
• זכות לתיקון: אתה יכול לתקן נתונים לא מדויקים או לא שלמים שאנו שומרים אודותיך.
• זכות למחיקה ("זכות להישכח"): אתה יכול לבקש למחוק את המידע האישי שלך.
• הזכות להגביל את העיבוד: אתה יכול לדרוש להפסיק את עיבוד הנתונים שלך.
• זכות ההתנגדות: אתה יכול להתנגד לעיבוד הנתונים שלך.
• זכות לניידות נתונים: אתה יכול לבקש לקבל את הנתונים שלך בפורמט מובנה וניתן לקריאה ממוחשבת.
• זכות לביטול הסכמה: אם העיבוד מבוסס על הסכמתך, תוכל לבטל אותה בכל עת על ידי יצירת קשר איתנו.

כדי לממש את הזכויות הללו, אנא צרו איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.

11. פרטי קשר

אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או אם ברצונך לממש את זכויותיך, אנא פנה אלינו:

• דואר אלקטרוני: mail@residence-estate.ge
• טלפון: +995 599 050 123
• כתובת רשמית: גאורגיה, 6004, העיר באטומי, רחוב לקה ומריה קאצ'ינסקי, 5ב, קומה 12, משרד 1204.
• כתובת פיזית: גאורגיה, באטומי, רחוב שריפה חמשיאשוילי, בית 1, משרד 1204.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו בכל עת. אנו נודיע לך על כל שינוי על ידי פרסום מדיניות חדשה בעמוד זה עם תאריך "עדכון אחרון" מעודכן. אנו ממליצים לעיין בעמוד זה מעת לעת כדי לקבל מידע עדכני.