Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 10. listopadu 2025.

1. Úvod

"The Residence" (The Residence 2025 LLC, TIN: 445773912) (dále jen "My", "Naše", "Společnost") si váží vašeho soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vás informují o tom, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme informace, které nám poskytnete při používání našich webových stránek. https://residence-estate.ge (dále jen "Stránky").

Používáním našich stránek souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich údajů v souladu s těmito zásadami.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje, které nám poskytnete přímo vyplněním formulářů na Stránkách:

• Kontaktní informace: Vaše jméno a telefonní číslo při vyplňování kontaktních formulářů (např. Objednat hovor, Výpočet platby, Získat ceny a rozvržení, Vybrat objekt, Získat konzultaci, formulář v sekci Kontaktujte nás).
• Informace v žádosti: Další údaje, které uvedete v poli "Popište svůj dotaz".

Prostřednictvím našich stránek neshromažďujeme zvláštní kategorie osobních údajů (například údaje o cestovním pasu nebo bankovní kartě). Tyto údaje jsou vyžadovány ve fázi uzavírání smlouvy přímo správcem a nejsou zpracovávány automaticky prostřednictvím Stránek.

3. Jak používáme vaše údaje

Shromážděné informace používáme k následujícím účelům:

• Poskytování služeb: Kontaktovat vás s vaším dotazem, poskytovat informace o nemovitostech, nabízet poradenství, sjednávat prohlídky a vypočítávat splátkové kalendáře.
• Komunikace: Odpovídat na vaše dotazy a zasílat vám požadované katalogy a informace.
• Zpracování dotazů: Přenos vašich kontaktních údajů do našeho systému CRM (kommo) pro další zpracování našimi manažery.
• Vylepšení stránek: Analyzovat anonymizované údaje o tom, jak jsou stránky používány, s cílem zlepšit jejich funkčnost a obsah.

4. Právní základ pro zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

• Váš výslovný souhlas, který udělíte zaškrtnutím příslušného políčka ve formuláři před jeho odesláním: "odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů".
• Uzavření smlouvy (poskytnutí požadovaných služeb souvisejících s výběrem nemovitosti).
• Oprávněné zájmy (analýza provozu a bezpečnosti stránek za předpokladu, že tyto zájmy nepřevažují nad vašimi právy a svobodami).

5. Soubory cookie a služby třetích stran

Naše stránky používají soubory cookie, což jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem zařízení. Pomáhají nám, aby bylo používání stránek pohodlnější a funkčnější.

Typy souborů cookie a používaných služeb:

• Bezpodmínečně nutné: Nezbytné pro základní funkce Stránek.
• Analytické (Google Analytics 4, Yandex.Metrica): Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují se stránkami, a to shromažďováním anonymních statistik. Tyto údaje jsou anonymizované a neumožňují nám vás identifikovat.
• Funkční (SendPulse): Slouží k online chatu a komunikaci.
• Kartografické (Mapy Google): Slouží k zobrazení umístění vlastností.

Při první návštěvě Stránek můžete spravovat své předvolby souborů cookie prostřednictvím vyskakovacího banneru. Předvolby souborů cookie můžete také přizpůsobit ve svém prohlížeči.

6. S kým sdílíme vaše údaje

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám ani s nimi neobchodujeme, s výjimkou následujících případů:

• Poskytovatelé služeb: K provádění služeb naším jménem využíváme společnosti třetích stran:
  • Hostování: Hostinger.com (náš poskytovatel hostingu).
  • Systém CRM: Kommo (služba řízení vztahů se zákazníky). Do tohoto systému je předáno vaše jméno a telefonní číslo za účelem zpracování vašeho dotazu.
  • Analytika: Google Analytics 4, Yandex.Metrica (přenášejí se pouze anonymizované informace).
  • Komunikace: SendPulse (pro provoz chatbotů).
  • Marketing (potenciální využití): Mailchimp (lze použít pouze pro e-mailové zpravodaje s vaším výslovným souhlasem).
  • Tito prodejci mají přístup k údajům, které potřebují k výkonu svých funkcí, ale nesmí je používat k jiným účelům.
• Právní povinnosti: Vaše údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon nebo v reakci na platné žádosti orgánů veřejné moci.

7. Mezinárodní přenos dat

Naše stránky jsou fyzicky umístěny na serverech v Evropském hospodářském prostoru (EHP). Někteří naši poskytovatelé služeb (např. Kommo, Google, Yandex) však mohou zpracovávat údaje mimo EHP. Zajišťujeme, aby takové přenosy byly prováděny s příslušnými právními zárukami na ochranu vašich údajů, jako je certifikace Privacy Shield (pro USA) nebo přijetí standardních smluvních doložek.

8. Zabezpečení dat

Používáme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. To zahrnuje používání zabezpečeného hostingu (Hostinger.com) a zabezpečených kanálů pro přenos dat.

9. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu tří (3) let od data našeho posledního kontaktu s vámi, pokud není vyžadována delší doba uchovávání z důvodu splnění zákonných nebo účetních povinností.

10. Vaše práva

Podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete si vyžádat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete opravit nepřesné nebo neúplné údaje, které o vás máme.
• Právo na odstranění ("právo být zapomenut"): Můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o pozastavení zpracování svých údajů.
• Právo na námitku: Proti zpracování svých údajů můžete vznést námitku.
• Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o zasílání dat ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat tím, že nás kontaktujete.

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

11. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

• E-mail: mail@residence-estate.ge
• Telefon: +995 599 050 123
• Právní adresa: Gruzie, 6004, město Batumi, ulice Lecha a Marie Kaczynských, 5b, 12. patro, kancelář 1204.
• Fyzická adresa: Gruzie, Batumi, Sherif Khimshiashvili Street, 1, kancelář 1204.

12. změny zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat. O všech změnách vás budeme informovat zveřejněním nových zásad na této stránce s aktualizovaným datem "Poslední aktualizace". Doporučujeme vám, abyste tuto stránku pravidelně kontrolovali, abyste získali aktuální informace.