Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 10 listopada 2025 r.

1. Wprowadzenie

"The Residence" (The Residence 2025 LLC, TIN: 445773912) (zwana dalej "My", "Nasza", "Spółka") ceni prywatność użytkowników i zobowiązuje się do ochrony ich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności informuje o tym, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy informacje, które nam przekazujesz podczas korzystania z naszej strony internetowej https://residence-estate.ge ("Witryna").

Korzystając z naszej Witryny, użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie jego danych zgodnie z niniejszą Polityką.

2. Jakie dane gromadzimy

Gromadzimy wyłącznie dane, które użytkownik przekazuje nam bezpośrednio, wypełniając formularze w Witrynie:

• Informacje kontaktowe: Twoje imię i nazwisko oraz numer telefonu podczas wypełniania formularzy kontaktowych (np. Zamów rozmowę, Oblicz płatność, Uzyskaj ceny i układy, Wybierz obiekt, Uzyskaj konsultację, formularz w sekcji Kontakt).
• Informacje zawarte we wniosku: Wszelkie dodatkowe informacje podane w polu "Opisz swoje pytanie".

Za pośrednictwem naszej Witryny nie gromadzimy szczególnych kategorii danych osobowych (takich jak dane paszportowe lub dane karty bankowej). Dane te są wymagane na etapie zawierania umowy bezpośrednio przez menedżera i nie są przetwarzane automatycznie za pośrednictwem Witryny.

3. Jak wykorzystujemy dane użytkownika

Wykorzystujemy zebrane informacje do następujących celów:

• Świadczenie usług: W celu skontaktowania się z Tobą w sprawie Twojego zapytania, dostarczenia informacji o nieruchomościach, zaoferowania porad, zorganizowania wizyt i obliczenia planów płatności.
• Komunikacja: Odpowiadanie na pytania i wysyłanie katalogów i informacji, o które prosisz.
• Przetwarzanie zapytań: Przesyłanie danych kontaktowych użytkownika do naszego systemu CRM (kommo) w celu dalszego przetwarzania przez naszych menedżerów.
• Ulepszenie strony: Analizowanie zanonimizowanych danych dotyczących sposobu korzystania z Witryny w celu poprawy jej funkcjonalności i zawartości.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe użytkowników w oparciu o następujące podstawy prawne:

• Twoja wyraźna zgoda, której udzielasz, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu przed jego wysłaniem: "wysyłając formularz, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych".
• Zawarcie umowy (w celu świadczenia żądanych usług związanych z wyborem nieruchomości).
• Uzasadnione interesy (w celu analizy działania i bezpieczeństwa Strony, pod warunkiem, że takie interesy nie są nadrzędne wobec praw i wolności użytkownika).

5. Pliki cookie i usługi stron trzecich

Nasza Witryna wykorzystuje pliki cookie, które są małymi plikami tekstowymi przechowywanymi na urządzeniu użytkownika. Pomagają nam one uczynić korzystanie z Witryny wygodniejszym i bardziej funkcjonalnym.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookie i usług:

• Niezbędne: Niezbędne do podstawowych funkcji Witryny.
• Analityczne (Google Analytics 4, Yandex.Metrica): Zbieranie anonimowych statystyk pomaga nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z Witryną. Dane te są anonimowe i nie pozwalają nam na identyfikację użytkownika.
• Funkcjonalny (SendPulse): Używany do czatu i komunikacji online.
• Kartograficzne (Google Maps): Służy do wyświetlania lokalizacji właściwości.

Podczas pierwszej wizyty w Witrynie użytkownik może zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą wyskakującego banera. Preferencje dotyczące plików cookie można również dostosować w przeglądarce.

6. Komu udostępniamy dane użytkownika

Nie sprzedajemy ani nie wymieniamy danych osobowych użytkowników z osobami trzecimi, z wyjątkiem następujących przypadków:

• Dostawcy usług: Angażujemy firmy zewnętrzne do świadczenia usług w naszym imieniu:
  • Hosting: Hostinger.com (nasz dostawca usług hostingowych).
  • System CRM: Kommo (usługa zarządzania relacjami z klientami). Twoje imię i nazwisko oraz numer telefonu są przekazywane do tego systemu w celu przetworzenia zapytania.
  • Analityka: Google Analytics 4, Yandex.Metrica (przesyłane są tylko anonimowe informacje).
  • Komunikacja: SendPulse (do obsługi chatbotów).
  • Marketing (potencjalne zastosowanie): Mailchimp (może być używany wyłącznie do wysyłania biuletynów e-mail za wyraźną zgodą użytkownika).
  • Sprzedawcy ci mają dostęp do danych, których potrzebują do wykonywania swoich funkcji, ale nie mogą ich wykorzystywać do innych celów.
• Zobowiązania prawne: Możemy ujawnić informacje o użytkowniku, jeśli jest to wymagane przez prawo lub w odpowiedzi na uzasadnione żądania władz publicznych.

7. Międzynarodowa transmisja danych

Nasza Witryna jest fizycznie hostowana na serwerach w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Jednak niektórzy z naszych dostawców usług (np. Kommo, Google, Yandex) mogą przetwarzać dane poza EOG. Zapewniamy, że takie transfery są dokonywane z odpowiednimi zabezpieczeniami prawnymi w celu ochrony danych, takimi jak certyfikacja Privacy Shield (dla USA) lub przyjęcie standardowych klauzul umownych.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Obejmuje to korzystanie z bezpiecznego hostingu (Hostinger.com) i bezpiecznych kanałów transmisji danych.

9. Okres przechowywania danych

Będziemy przechowywać dane osobowe użytkownika przez trzy (3) lata od daty naszego ostatniego kontaktu z użytkownikiem, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany w celu spełnienia obowiązków prawnych lub księgowych.

10. Prawa użytkownika

Użytkownik ma następujące prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych:

• Prawo dostępu: Użytkownik może zażądać kopii przechowywanych przez nas jego danych osobowych.
• Prawo do bycia poprawionym: Użytkownik może poprawić niedokładne lub niekompletne dane, które posiadamy na jego temat.
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"): Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Użytkownik może zażądać zawieszenia przetwarzania jego danych.
• Prawo do sprzeciwu: Użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych.
• Prawo do przenoszenia danych: Użytkownik może poprosić o otrzymanie swoich danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Prawo do wycofania zgody: Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika, może on ją wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, należy skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych.

11. Informacje kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub chęci skorzystania ze swoich praw, prosimy o kontakt:

• E-mail: mail@residence-estate.ge
• Telefon: +995 599 050 123
• Adres siedziby: Georgia, 6004, Batumi city, Lech and Maria Kaczynski Street, 5b, floor 12, office 1204.
• Adres fizyczny: Georgia, Batumi, Sherif Khimshiashvili Street, 1, office 1204.

12. zmiany w Polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w dowolnym momencie. Powiadomimy użytkownika o wszelkich zmianach, publikując nową Politykę na tej stronie ze zaktualizowaną datą "Ostatnia aktualizacja". Zalecamy okresowe przeglądanie tej strony w celu uzyskania aktualnych informacji.