Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2025.

1. Introduzione

"The Residence" (The Residence 2025 LLC, TIN: 445773912) (di seguito "Noi", "Nostro", "Azienda") tiene in grande considerazione la vostra privacy e si impegna a proteggere le vostre informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy vi informa su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni che ci fornite quando utilizzate il nostro sito web. https://residence-estate.ge (il "Sito").

Utilizzando il nostro Sito, l'utente acconsente alla raccolta e all'utilizzo dei propri dati in conformità con la presente Informativa.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati che l'utente ci fornisce direttamente compilando i moduli presenti sul Sito:

• Informazioni di contatto: Il vostro nome e numero di telefono quando compilate i moduli di contatto (ad esempio, Ordinare una chiamata, Calcolare il pagamento, Ottenere prezzi e layout, Selezionare un oggetto, Ottenere una consulenza, il modulo nella sezione Contattaci).
• Informazioni nella richiesta: Eventuali dettagli aggiuntivi forniti nel riquadro "Descrivi la tua domanda".

Non raccogliamo categorie speciali di dati personali (come i dati del passaporto o della carta bancaria) attraverso il nostro Sito. Questi dati sono richiesti in fase di conclusione del contratto direttamente dal gestore e non sono trattati automaticamente attraverso il Sito.

3. Come utilizziamo i vostri dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornitura di servizi: Per contattare l'utente in merito alla sua richiesta, fornire informazioni sugli immobili, offrire consulenza, organizzare visite e calcolare piani di pagamento.
• Comunicazione: Per rispondere alle vostre domande e inviarvi i cataloghi e le informazioni che avete richiesto.
• Elaborazione delle richieste: Per trasferire i vostri dati di contatto al nostro sistema CRM (kommo) per l'ulteriore elaborazione da parte dei nostri responsabili.
• Valorizzazione del sito: Analizzare dati anonimi sulle modalità di utilizzo del Sito per migliorarne la funzionalità e i contenuti.

4. Base giuridica del trattamento dei dati

Trattiamo i vostri dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

• Il vostro consenso esplicito, che esprimete selezionando l'apposita casella sul modulo prima di inviarlo: "inviando il modulo, acconsentite al trattamento dei dati personali".
• Esecuzione del contratto (per fornirvi i servizi richiesti relativi alla selezione dell'immobile).
• Interessi legittimi (per analizzare il funzionamento e la sicurezza del Sito, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e le libertà dell'utente).

5. Cookie e servizi di terzi

Il nostro Sito utilizza i cookie, che sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo. Essi ci aiutano a rendere più comodo e funzionale l'utilizzo del Sito da parte dell'utente.

Tipi di cookie e servizi utilizzati:

• Strettamente necessario: Necessari per le funzioni di base del Sito.
• Analitica (Google Analytics 4, Yandex.Metrica): Ci aiuta a capire come i visitatori interagiscono con il Sito raccogliendo statistiche anonime. Questi dati sono anonimi e non ci permettono di identificare l'utente.
• Funzionale (SendPulse): Utilizzato per le chat e le comunicazioni online.
• Cartografico (Google Maps): Utilizzato per visualizzare la posizione delle proprietà.

Quando visitate il Sito per la prima volta, potete gestire le vostre preferenze sui cookie attraverso un banner pop-up. È inoltre possibile personalizzare le preferenze relative ai cookie nel proprio browser.

6. Con chi condividiamo i vostri dati

Non vendiamo o scambiamo i vostri dati personali a terzi, tranne nei casi seguenti:

• Fornitori di servizi: Incarichiamo società terze di svolgere servizi per nostro conto:
  • Hosting: Hostinger.com (il nostro provider di hosting).
  • Sistema CRM: Kommo (servizio di gestione delle relazioni con i clienti). Il vostro nome e numero di telefono vengono trasmessi a questo sistema per elaborare la vostra richiesta.
  • Analitica: Google Analytics 4, Yandex.Metrica (vengono trasmesse solo informazioni anonime).
  • Comunicazioni: SendPulse (per il funzionamento dei chatbot).
  • Marketing (uso potenziale): Mailchimp (può essere utilizzato per le newsletter via e-mail solo con il vostro esplicito consenso).
  • Questi fornitori hanno accesso ai dati necessari per svolgere le loro funzioni, ma non possono utilizzarli per altri scopi.
• Obblighi legali: Possiamo divulgare le vostre informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte delle autorità pubbliche.

7. Trasmissione internazionale di dati

Il nostro Sito è fisicamente ospitato su server all'interno dello Spazio economico europeo (SEE). Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi (ad esempio Kommo, Google, Yandex) possono elaborare i dati al di fuori dello SEE. Ci assicuriamo che tali trasferimenti siano effettuati con adeguate garanzie legali per proteggere i vostri dati, come la certificazione Privacy Shield (per gli Stati Uniti) o l'adozione di Clausole contrattuali standard.

8. Sicurezza dei dati

Applichiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Ciò include l'uso di un hosting sicuro (Hostinger.com) e di canali di trasmissione dati sicuri.

9. Periodo di conservazione dei dati

Conserveremo i vostri dati personali per tre (3) anni dalla data del nostro ultimo contatto con voi, a meno che non sia necessario un periodo di conservazione più lungo per ottemperare a obblighi legali o contabili.

10. I vostri diritti

L'utente ha i seguenti diritti ai sensi della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati:

• Diritto di accesso: L'utente può richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
• Il diritto di essere corretti: Potete correggere i dati inesatti o incompleti in nostro possesso.
• Diritto di rimozione ("Diritto all'oblio"): L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
• Il diritto di limitare il trattamento: Potete chiedere la sospensione del trattamento dei vostri dati.
• Diritto di obiezione: Potete opporvi al trattamento dei vostri dati.
• Il diritto alla portabilità dei dati: È possibile richiedere di ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina.
• Il diritto di ritirare il consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento contattandoci.

Per esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.

11. Informazioni di contatto

Se avete domande sulla presente Informativa sulla privacy o desiderate esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci:

• E-mail: mail@residence-estate.ge
• Telefono: +995 599 050 123
• Sede legale: Georgia, 6004, città di Batumi, via Lech e Maria Kaczynski, 5b, piano 12, ufficio 1204.
• Indirizzo fisico: Georgia, Batumi, Sherif Khimshiashvili Street, 1, ufficio 1204.

12. modifiche all'Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Vi informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa su questa pagina con la data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per ottenere informazioni aggiornate.