Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 10 ноября 2025 г.

1. Введение

«The Residence» (ООО «The Residence 2025», ИНН: 445773912) (далее – «Мы», «Наша», «Компания») ценит вашу конфиденциальность и стремится защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности информирует вас о том, как мы собираем, используем, храним и защищаем информацию, которую вы предоставляете нам при использовании нашего веб-сайта https://residence-estate.ge (далее – «Сайт»).

Используя наш Сайт, вы соглашаетесь на сбор и использование ваших данных в соответствии с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые вы предоставляете нам напрямую, заполняя формы на Сайте:

• Контактная информация: Ваши Имя и Номер телефона, когда вы заполняете контактные формы (например, «Заказать звонок», «Рассчитать платеж», «Получить цены и планировки», «Выбрать объект», «Получить консультацию», форма в разделе «Контакты»).
• Информация в запросе: Любые дополнительные детали, которые вы указываете в поле «Опишите ваш вопрос».

Мы не собираем специальные категории персональных данных (такие как паспортные данные или данные банковских карт) через наш Сайт. Эти данные запрашиваются на этапе заключения договора непосредственно менеджером и не обрабатываются в автоматическом режиме через Сайт.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Предоставление услуг: Для связи с вами по вашему запросу, предоставления информации об объектах недвижимости, предложения консультаций, организации просмотров и расчета планов платежей.
• Коммуникация: Для ответа на ваши вопросы и отправки вам каталогов и информации, которую вы запросили.
• Обработка запросов: Для передачи ваших контактных данных в нашу CRM-систему (kommo) для дальнейшей обработки нашими менеджерами.
• Улучшение Сайта: Для анализа обезличенных данных о том, как используется Сайт, с целью улучшения его функциональности и контента.

4. Правовые основания для обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Ваше явное согласие, которое вы даете, устанавливая соответствующий флажок в форме перед отправкой: «отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных».
• Исполнение договора (для предоставления вам запрашиваемых услуг, связанных с подбором недвижимости).
• Законные интересы (для анализа работы Сайта и обеспечения его безопасности при условии, что такие интересы не преобладают над вашими правами и свободами).

5. Файлы cookie и сторонние сервисы

Наш Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают нам сделать использование Сайта более удобным и функциональным.

Типы используемых файлов cookie и сервисов:

• Строго необходимые: Необходимы для базовых функций Сайта.
• Аналитические (Google Analytics 4, Яндекс.Метрика): Помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с Сайтом, собирая анонимную статистику. Эти данные обезличены и не позволяют нам идентифицировать вас.
• Функциональные (SendPulse): Используются для работы онлайн-чатов и коммуникаций.
• Картографические (Google Maps): Используются для отображения местоположения объектов недвижимости.

При первом посещении Сайта вы можете управлять своими предпочтениями относительно файлов cookie через всплывающий баннер. Вы также можете настроить параметры файлов cookie в своем браузере.

6. С кем мы делимся вашими данными

Мы не продаем и не обмениваем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Поставщики услуг: Мы привлекаем сторонние компании для оказания услуг от нашего имени:
  • Хостинг: Hostinger.com (наш хостинг-провайдер).
  • CRM-система: Kommo (сервис управления взаимоотношениями с клиентами). Ваше имя и номер телефона передаются в эту систему для обработки вашего запроса.
  • Аналитика: Google Analytics 4, Яндекс.Метрика (передается только обезличенная информация).
  • Коммуникации: SendPulse (для работы чат-ботов).
  • Маркетинг (потенциальное использование): Mailchimp (может использоваться для email-рассылок только с вашего явного согласия).
  • Эти поставщики имеют доступ к данным, необходимым для выполнения своих функций, но им запрещено использовать их для других целей.
• Юридические обязательства: Мы можем раскрыть вашу информацию, если этого требует закон или в ответ на действительные запросы государственных органов.

7. Международная передача данных

Наш Сайт физически размещен на серверах в пределах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Однако некоторые из наших поставщиков услуг (например, Kommo, Google, Яндекс) могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ. Мы обеспечиваем, чтобы такая передача осуществлялась с соответствующими правовыми гарантиями защиты ваших данных, такими как сертификация Privacy Shield (для США) или принятие Стандартных договорных положений.

8. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, разглашения, изменения или уничтожения. Это включает использование безопасного хостинга (Hostinger.com) и безопасных каналов передачи данных.

9. Срок хранения данных

Мы будем хранить ваши персональные данные в течение 3 (трех) лет с даты нашего последнего контакта с вами, если более длительный срок хранения не требуется для соблюдения юридических или бухгалтерских обязательств.

10. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы имеете следующие права:

• Право на доступ: Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на исправление: Вы можете исправить неточные или неполные данные, которые мы храним о вас.
• Право на удаление («Право на забвение»): Вы можете запросить удаление ваших персональных данных.
• Право на ограничение обработки: Вы можете потребовать приостановить обработку ваших данных.
• Право на возражение: Вы можете возражать против обработки ваших данных.
• Право на переносимость данных: Вы можете запросить получение ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате.
• Право на отзыв согласия: Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время, связавшись с нами.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные ниже.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: mail@residence-estate.ge
• Телефон: +995 599 050 123
• Юридический адрес: Грузия, 6004, город Батуми, улица Леха и Марии Качиньских, 5б, этаж 12, офис 1204.
• Физический адрес: Грузия, Батуми, ул. Шерифа Химшиашвили, дом 1, офис 1204.

12. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Мы уведомим вас о любых изменениях, опубликовав новую Политику на этой странице с обновленной датой «Последнего обновления». Рекомендуем периодически просматривать эту страницу для получения актуальной информации.