Przelew SWIFT do Gruzji został wstrzymany lub zwrócony

Pieniądze zostały pobrane z konta, ale po stronie gruzińskiej panuje cisza. Albo płatność została zwrócona — i na wyciągu widnieje kwota mniejsza niż ta, którą wysłano. Sytuacja jest nieprzyjemna, ale nie beznadziejna.

Co należy od razu zrozumieć: Sam brak zaksięgowania nie oznacza utraty środków. O faktyczny status przelewu należy zapytać bank wysyłający, podając numer UETR. Obciążenie konta w Państwa banku i zaksięgowanie środków na koncie odbiorcy w Gruzji to dwa odrębne zdarzenia, pomiędzy którymi może znajdować się cały łańcuch banków.

Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest zwrócenie się do swojego banku o podanie identyfikatora płatności (UETR) oraz aktualnego statusu przelewu. Równolegle należy powiadomić odbiorcę, aby sprawdził przychodzące transakcje po swojej stronie. Jeśli przelewali Państwo pieniądze na zakup nieruchomości w Gruzji, proszę jednocześnie sprawdzić termin płatności określony w umowie: opóźnienie bankowe samo w sobie nie wstrzymuje biegu zobowiązań umownych.

Przelew SWIFT do Gruzji nie dotarł: co należy zrobić od razu

Jeśli pieniądze zostały pobrane, ale nie dotarły do odbiorcy, w pierwszej kolejności należy poprosić bank wysyłający o numer UETR oraz aktualny status płatności. Nie należy wysyłać pieniędzy ponownie, dopóki nie zostanie wyjaśnione, co stało się z pierwotnym przelewem.

Okres 1–6 dni roboczych to orientacyjna wartość podawana przez Wise w odniesieniu do niektórych przelewów SWIFT, a nie wytyczna Narodowego Banku Gruzji. Niektóre płatności mogą być realizowane dłużej.

Jak sprawdzić, gdzie utknęła przelew

Od momentu, gdy bank pobiera środki z Państwa konta, do momentu zaksięgowania ich na koncie odbiorcy w Gruzji, następuje kilka etapów. Najpierw bank wysyłający generuje zlecenie płatnicze i przekazuje je za pośrednictwem sieci międzybankowej. Trasa przelewu zależy od waluty i sieci banków korespondencyjnych. W rozliczeniach może brać udział jeden lub kilka banków pośredniczących — pośrednich uczestników łańcucha. Każdy z nich przeprowadza własną obróbkę danych, w tym weryfikację danych identyfikacyjnych oraz zgodność z wymogami compliance.

Na każdym etapie tego łańcucha mogą wystąpić opóźnienia. Gruziński bank odbiorcy jest ostatnim ogniwem w łańcuchu i również ma prawo przeprowadzić własną weryfikację przed zaksięgowaniem środków na koncie.

W celu praktycznej oceny sytuacji warto wyróżnić pięć głównych scenariuszy; formalne statusy i ich szczegółowe opisy zależą od konkretnego banku i systemu płatniczego:

oczekiwanie — płatność jest w trakcie przetwarzania, a termin nie przekroczył rozsądnych granic;
dodatkowa kontrola — bank poprosił o dokumenty lub dodatkowe informacje;
odchylenie — płatność nie została przyjęta na którymś etapie;
zwrot — pieniądze wracają do nadawcy;
zapisanie — przesyłka została pomyślnie dostarczona do odbiorcy.

Mylenie tych stanów oznacza podejmowanie niewłaściwych działań. Na przykład ponowne wysyłanie pełnej kwoty, gdy status wynosi „w trakcie przetwarzania”, jest wysoce niepożądane.

Należy również wziąć pod uwagę wpływ dni wolnych od pracy w bankach, świąt oraz różnic stref czasowych. Jeśli przelew został wysłany w piątek wieczorem, strona gruzińska może go przetworzyć dopiero na początku tygodnia roboczego.

Nie ma gwarantowanego, uniwersalnego terminu realizacji przelewu SWIFT. Czas realizacji zależy od trasy, banków uczestniczących w transakcji, waluty, kwoty oraz ewentualnych dodatkowych weryfikacji.

Co robić w pierwszych dniach

Dopóki status płatności nie jest jasny, najważniejsze jest, aby nie działać chaotycznie. Nie należy dzwonić jednocześnie do kilku banków z tym samym pytaniem ani – co gorsza – wysyłać pieniędzy ponownie. Należy najpierw ustalić, co już zostało wysłane.

Praktyczna lista nr 1: pierwsze kroki

1. Sprawdź dane, których użyłeś. Numer IBAN, kod BIC/SWIFT banku odbiorcy, imię i nazwisko odbiorcy, waluta, kwota oraz tytuł płatności.
2. Zachowaj wszystkie dokumenty dotyczące wysyłki. Potwierdzenie przelewu, wyciąg bankowy, zrzuty ekranu z transakcji.
3. Poproś swój bank o numer UETR oraz potwierdzenie płatności. Jest to podstawowe narzędzie służące do wyszukiwania transakcji w łańcuchu bankowym.
4. Proszę skontaktować się z bankiem w celu uzyskania informacji na temat aktualnego statusu i ostatniego znanego etapu przetwarzania. Proszę poprosić o informację, na którym węźle znajduje się płatność.
5. Przekaż odbiorcy wszystkie dane, aby mógł je zweryfikować po swojej stronie. Datę, kwotę, walutę, numer UETR. Niech sprawdzi transakcje przychodzące i wpływy, które nie zostały zaksięgowane.
6. Jeśli po upływie rozsądnego czasu status sprawy pozostaje niejasny — poproś bank o wszczęcie oficjalnego postępowania wyjaśniającego. Dochodzenie (payment investigation) to standardowa procedura bankowa, a nie środek nadzwyczajny.

Zazwyczaj wygodniej jest zainicjować dochodzenie za pośrednictwem banku wysyłającego: to właśnie on przekazał płatność do systemu i może współpracować z bankami korespondentami. Jednak w niektórych przypadkach gruziński bank odbiorczy może samodzielnie śledzić przychodzącą płatność — należy to sprawdzić u obu stron.

Zachowajcie całą korespondencję z bankami. Należy odnotowywać datę każdego zgłoszenia, nazwiska pracowników lub numery zgłoszeń. Jeśli sytuacja się przedłuży, zapisy te staną się podstawą do wniesienia reklamacji.

Jak postąpić, gdy zbliża się termin płatności za nieruchomość

Korespondencja i potwierdzenie bankowe same w sobie nie oznaczają, że zobowiązanie pieniężne zostało wypełnione. Termin wykonania oraz skutki opóźnienia określa umowa i obowiązujące prawo.

Dlaczego bank wstrzymuje wypłatę środków?

Samo opóźnienie nie świadczy o utracie środków. Przyczynę i status konkretnej płatności należy wyjaśnić w banku. Przelew może się opóźnić z powodu nieprawidłowych danych, dodatkowej weryfikacji bankowej lub specyfiki trasy przelewu. Bez danych konkretnego banku nie można uszeregować przyczyn według częstotliwości — sytuacja każdego klienta jest inna.

Nieprawidłowy numer IBAN lub BIC — Błąd w jednym znaku numeru IBAN może spowodować odrzucenie, opóźnienie lub błędne skierowanie przelewu. Nawet niewielka rozbieżność w nazwisku odbiorcy podanym w transakcji i w systemie bankowym może spowodować, że bank wstrzyma przetwarzanie w celu uzyskania wyjaśnień.

Weryfikacja zgodności z wymogami AML i KYC. Banki stosują procedury AML/KYC z uwzględnieniem ryzyka, charakteru transakcji oraz informacji o kliencie; żądanie przedstawienia dokumentów może dotyczyć nie tylko dużych przelewów. Samo żądanie przedstawienia dokumentów nie oznacza, że bank stwierdził naruszenie: jest to część standardowych procedur regulacyjnych.

Cechy charakterystyczne trasy korespondencyjnej. Jeśli Państwa bank przekazuje płatność za pośrednictwem banku pośredniczącego w kraju trzecim, na tym etapie mogą pojawić się dodatkowe wymagania lub opóźnienia, na które ani Państwo, ani gruziński bank nie mają wpływu.

Czy przelew SWIFT może zostać zablokowany z powodu kontroli sankcyjnych?

Tak. Banki międzynarodowe sprawdzają, czy przelewy są zgodne z obowiązującymi ograniczeniami sankcyjnymi. W zależności od wyniku tej kontroli oraz obowiązujących wymogów płatność może zostać wstrzymana w celu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji, odrzucona lub zablokowana.

W Gruzji obowiązują przepisy regulujące proces kontroli komunikatów SWIFT, przewidujące weryfikację pod kątem obowiązujących ograniczeń sankcyjnych. Banki uwzględniają również własne procedury wewnętrzne oraz wymogi odpowiednich jurysdykcji.

Jeśli bank poinformował o zablokowaniu konta w związku z sankcjami:

• Proszę zwrócić się o udostępnienie informacji dotyczących statusu postępowania oraz podstawy prawnej ograniczenia.
• Proszę sprecyzować, jakie dokumenty można przedłożyć do dodatkowej weryfikacji.
• Nie próbujcie obejść tego ograniczenia poprzez dzielenie kwoty lub korzystanie z nieprzejrzystych pośredników.
• Nie należy liczyć na automatyczny zwrot: procedura postępowania w przypadku zablokowanych środków różni się od zwykłej odmowy realizacji płatności.
• W przypadku znacznej kwoty lub ryzyka naruszenia umowy należy zwrócić się do prawnika specjalizującego się w prawie bankowym i sankcjach.

Zablokowanie środków w ramach sankcji nie oznacza automatycznie ich konfiskaty, ale nie gwarantuje też, że zostaną one zwrócone w zwykłym trybie.

Ważne: Żaden bank nie ma obowiązku publicznego ujawniania konkretnych kryteriów swoich kontroli zgodności. Oznacza to, że nie można zagwarantować, że płatność do określonej kwoty zostanie zrealizowana bez przeszkód. Prawdopodobieństwo zażądania dokumentów zależy od profilu klienta, pochodzenia środków, kwoty i przeznaczenia płatności, trasy przelewu oraz oceny ryzyka dokonanej przez bank.

Czasami klienci traktują podział przelewu na kilka płatności jako sposób na uniknięcie kontroli. Nie należy tego robić. Kilka płatności na rzecz tego samego odbiorcy w krótkim odstępie czasu może wręcz przeciwnie – wzbudzić dodatkową uwagę banku. Jeśli bank poprosił o dokumenty, łatwiej jest je dostarczyć, niż szukać sposobów na obejście tej sytuacji.

Jak sprawdzić numer SWIFT na podstawie numeru UETR

UETR (Unique End-to-end Transaction Reference) — unikalny, 36-znakowy identyfikator transakcji płatniczej, który jest zapisywany w odpowiednich komunikatach międzybankowych na całej trasie przelewu. Wygląda on mniej więcej tak: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx. W odróżnieniu od numeru wewnętrznego zlecenia płatniczego, numer UETR funkcjonuje w całym łańcuchu bankowym i umożliwia bankom kojarzenie komunikatów dotyczących tej samej transakcji oraz uzyskiwanie dostępnych informacji na temat jej statusu i trasy.

Pojęcie MT103 — to format komunikatu systemu SWIFT, który tradycyjnie był wykorzystywany do realizacji przelewów płatniczych klientów. Wielu klientów i pracowników banków nadal prosi o „potwierdzenie MT103”, mając na myśli potwierdzenie płatności. 22 listopada 2025 r. zakończył się okres współistnienia formatów MT i ISO 20022 w odniesieniu do odpowiednich transgranicznych zleceń płatniczych CBPR+. W przypadku międzybankowych przelewów klientów stosuje się w szczególności pacs.008. Potwierdzenie z Państwa banku może mieć inną formę niż klasyczny format MT103. To normalne — treść jest ważniejsza niż nazwa formatu.

SWIFT GPI (Global Payments Innovation) — platforma, która umożliwia bankom uczestniczącym w systemie śledzenie płatności i uzyskiwanie aktualnych informacji o ich statusie. To właśnie UETR stanowi klucz do tego systemu. Oficjalna dokumentacja SWIFT opisuje, jak działa unikalny identyfikator transakcji.

Klient zazwyczaj nie ma bezpośredniego dostępu do wewnętrznego narzędzia bankowego SWIFT Tracker — jest to narzędzie przeznaczone dla instytucji finansowych. Niektóre banki i serwisy płatnicze oferują jednak możliwość śledzenia przelewu za pośrednictwem aplikacji lub oddzielnego serwisu. Proszę sprawdzić w swoim banku, czy istnieje taka możliwość.

Jakie dane należy uzyskać od banku

• UETR płatności
• Potwierdzenie wpłaty (w dowolnym formacie udostępnianym przez bank)
• Datę, kwotę i walutę przelewu
• Nazwa i kod BIC banku odbiorcy
• Informacje o ostatnim znanym etapie przetwarzania
• Informacje dotyczące prowadzenia postępowania wyjaśniającego lub wystosowania zapytania przez bank pośredniczący

Jak sformułować zapytanie

Proszę skorzystać z poniższego wzoru pisma do banku:

Proszę o podanie aktualnego statusu przelewu międzynarodowego z dnia [data] na kwotę [kwota i waluta], skierowanego do odbiorcy [imię]. Proszę o przekazanie numeru UETR, potwierdzenia płatności, informacji o ostatnim znanym etapie przetwarzania oraz informacji dotyczących możliwości wszczęcia postępowania wyjaśniającego w sprawie płatności.

To jest szablon wniosku klienta — dostosuj go do swoich danych. Im dokładniej podasz dane wyjściowe, tym szybciej pracownik banku znajdzie odpowiednią transakcję.

UETR pomaga zlokalizować płatność w łańcuchu bankowym, ale sam w sobie nie przyspiesza jej przetwarzania. Jego główną zaletą jest to, że pomaga bankowi ustalić ostatni dostępny status i określić, gdzie konieczna jest dodatkowa weryfikacja.

Co zrobić, jeśli zwrócono tłumaczenie

Zwrot przelewu SWIFT nie zawsze jest złą wiadomością. Zanim jednak podejmiesz jakiekolwiek działania, warto to dokładnie sprawdzić: jeśli zwrot został dopiero zainicjowany, środki mogą nadal znajdować się w łańcuchu bankowym. Należy zwrócić się do banku o podanie statusu zwrotu, dostępnej przyczyny odmowy oraz informacji o przewidywanej kwocie zaksięgowania.

Ważne jest, aby rozróżnić te dwa przypadki. Odrzucenie przed wykonaniem — gdy Państwa własny bank nie przyjął zlecenia przelewu (na przykład z powodu błędu w danych lub przekroczenia limitu). Zwrot już zrealizowanej płatności — gdy przelew został wysłany do sieci, pokonał część drogi, ale został odrzucony przez bank pośredniczący lub gruziński i wraca z powrotem.

Wyszukiwanie, wycofanie, zwrot i blokada — to nie to samo

Ważne: wniosek o cofnięcie płatności nie stanowi potwierdzenia jej anulowania. Jeśli płatność została już zaksięgowana na koncie odbiorcy, procedura zwrotu może wymagać podjęcia dodatkowych działań i uzgodnień.

SWIFT obsługuje mechanizmy „Stop and Recall” dla banków. Ich dostępność techniczna i skuteczność zależą od etapu transakcji oraz uczestników rozliczeń.

W obu przypadkach pierwszym krokiem jest złożenie wniosku do banku przyczynę odchylenia. Ważne: przyczyna podana w pierwotnym potwierdzeniu płatności i przyczyna zwrotu to dwie różne rzeczy. Jeśli płatność została przyjęta, ale później odrzucona, poproś bank o podanie dostępnej przyczyny odrzucenia lub zwrotu oraz, jeśli to możliwe, odpowiedniego kodu. Zakres ujawnianych informacji może być ograniczony przepisami i wymogami zgodności.

Dlaczego kwota zwrotu może różnić się od kwoty wysłanej: Banki pośredniczące mogą pobierać własną prowizję za obsługę transakcji. Możliwa jest również wymiana waluty na jednym z etapów, co mogło wpłynąć na ostateczną kwotę. Zwrot prowizji zależy od taryf, przyczyny odmowy oraz obowiązujących zasad danego banku — nie ma tu żadnych uniwersalnych gwarancji.

Przykład: wysłano 50 000 USD, a zwrócono mniej

Załóżmy, że nabywca wysłał 50 000 USD za mieszkanie w Batumi. Bank odbiorcy odrzucił płatność, a środki zostały zwrócone nadawcy.

Jest to wyłącznie przykład obliczeniowy, a nie aktualne stawki jakiegokolwiek gruzińskiego banku. Zakłada się brak przeliczenia walutowego i innych potrąceń.

W tym przykładzie z samej kwoty przelewu potrącono 65 USD, a kolejne 40 USD klient uiścił osobno przy wysyłaniu przelewu. Rzeczywiste koszty mogą być wyższe lub niższe i zależą od stron transakcji oraz warunków świadczenia usług.

Jeśli płatność dotyczy zakupu mieszkania, nabywca powinien osobno sprawdzić, czy nie powstała niedopłata na rzecz sprzedającego. Prowizja bankowa i kwota otrzymana przez sprzedającego to dwie różne pozycje.

Zgodnie z wyjaśnieniami firmy Wise prowizje korespondencyjne mogą się różnić w zależności od banku i trasy przelewu, a w przypadku zwrotu środków mogą zostać pobrane dodatkowe opłaty.

Nie wysyłaj ponownie całej kwoty, dopóki nie otrzymają wyjaśnienia przyczyny zwrotu i nie usuną tej przyczyny. Ponowna płatność z nieusuniętym błędem również może zostać odrzucona, co wiąże się z ryzykiem poniesienia dodatkowych kosztów.

Cechy charakterystyczne przelewów do Gruzji

Gruziński system bankowy funkcjonuje w ogólnym kontekście międzynarodowym, ale charakteryzuje się szeregiem praktycznych cech szczególnych, o których warto wiedzieć z wyprzedzeniem.

Przede wszystkim — prawidłowy gruziński numer IBAN. Gruziński numer IBAN zaczyna się od kodu GE i składa się z 22 znaków. Błąd w jednym znaku numeru IBAN może spowodować odrzucenie, opóźnienie lub błędne skierowanie przelewu. Dane rozliczeniowe należy uzyskać bezpośrednio od odbiorcy lub z oficjalnego dokumentu. Narzędzie do sprawdzania poprawności numerów IBAN Narodowego Banku Gruzji weryfikuje zgodność numeru IBAN z ustalonym formatem i zasadami kontroli, ale nie potwierdza tożsamości właściciela rachunku ani możliwości zaksięgowania środków.

TBC Bank i Bank of Georgia — duże banki komercyjne w Gruzji. Oba przyjmują przelewy międzynarodowe na warunkach określonych w swoich produktach bankowych i procedurach zgodności. Nie należy z góry zakładać, że jeden z nich zawsze stosuje surowsze wymagania niż drugi: każda sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie.

Ważne jest, aby zrozumieć związek między walutą wysyłki i walutą rachunku odbiorcy. Jeśli waluta przelewu różni się od waluty rachunku, bank odbiorcy może dokonać przeliczenia zgodnie ze swoimi warunkami — lub nie przyjąć przelewu. Lepiej jest to sprawdzić przed wysłaniem przelewu, aby ostateczna kwota odpowiadała oczekiwaniom.

Gruzińskie banki mają prawo zadawać pytania dotyczące pochodzenie środków. Jest to standardowa praktyka, a nie oznaka podejrzeń. Prawdopodobieństwo zażądania dokumentów zależy od profilu klienta, pochodzenia środków, kwoty i przeznaczenia płatności, trasy przelewu oraz oceny ryzyka dokonanej przez bank. Jeśli wysyłasz pieniądze po raz pierwszy lub przekazujesz dużą kwotę — przygotuj dokumenty potwierdzające z wyprzedzeniem. Więcej informacji na temat tego, jak potwierdzić źródło pochodzenia środków dla gruzińskiego banku, można znaleźć w artykule na stronie The Residence: „Potwierdzenie pochodzenia środków w Gruzji„.

Należy pamiętać, że pomyślne zrealizowanie przelewu w przeszłości nie gwarantuje automatycznego zrealizowania kolejnego. Bank może ponownie zażądać dokumentów, jeśli zmieniła się kwota, waluta lub przeznaczenie przelewu.

Praktyczna lista nr 2: dokumenty, które warto przygotować

Lista zależy od konkretnej sytuacji — nie wszystkie dokumenty są potrzebne każdemu klientowi:

• Dokument tożsamości (paszport)
• Wyciągi z konta bankowego potwierdzające źródło pochodzenia środków
• Dokument stanowiący podstawę płatności: umowa, faktura, porozumienie
• Potwierdzenie pochodzenia środków: zaświadczenie o dochodach, umowa sprzedaży majątku, dokumenty dotyczące dziedziczenia, oszczędności i przepływu środków; w przypadku depozytu — informacje o pochodzeniu wpłaconych na niego środków
• Umowa kupna-sprzedaży nieruchomości — w przypadku przelewu środków na zakup mieszkania
• Zaświadczenie od pracodawcy lub zeznanie podatkowe — w razie potrzeby

Planują Państwo zakup nieruchomości w Gruzji z zagranicy?

Przy wyborze mieszkania ważne jest, aby z wyprzedzeniem uzgodnić walutę rozliczenia, harmonogram płatności oraz dokumenty, o które może poprosić bank. The Residence pomoże w wyborze nieruchomości i ustaleniu warunków płatności z deweloperami.

Znaleźć mieszkanie w ramach mojego budżetu

Jeśli potrzebujesz pieniędzy na zakup mieszkania

Opóźnienie w płatności samo w sobie jest nieprzyjemne. Opóźnienie w płatności, gdy za trzy dni upływa termin określony w umowie, to już stres, który pociąga za sobą konkretne konsekwencje finansowe.

Rozważmy trzy możliwe sytuacje związane z zakupem nieruchomości w Gruzji.

Sytuacja 1: opóźnienie w przekazaniu zaliczki lub depozytu. Ważne jest, aby zrozumieć różnicę: zadatek ma samodzielne skutki prawne zgodnie z artykułami 421–423 Kodeksu cywilnego Gruzji, podczas gdy zaliczka nie jest z nim tożsama. Jednocześnie sama nazwa płatności w umowie nie określa jej statusu prawnego — istotna jest faktyczna kwalifikacja. Jeśli przekazywana jest zaliczka lub przewidziana w umowie kaucja, należy sprawdzić kwalifikację prawną tej kwoty: konsekwencje jej niewpłacenia i zwrotu mogą się różnić. Sprzedawca lub deweloper może uznać opóźnienie za brak intencji – ważne jest, aby jak najszybciej powiadomić drugą stronę na piśmie, załączając dokument potwierdzający status płatności wydany przez bank.

Sytuacja 2: nie została zrealizowana kolejna rata w ramach planu spłat dewelopera. Wielu nabywców nowych mieszkań w Batumi, Tbilisi i Gonio rozlicza się za nie w ratach. Jeśli w umowie określono konkretny termin i przewidziano karę umowną za jego naruszenie, opóźnienie w realizacji przelewu bankowego nie powoduje automatycznego przedłużenia terminu. Konsekwencje opóźnienia oraz możliwość zwolnienia z odpowiedzialności zależą od treści umowy, przyczyn opóźnienia oraz obowiązującego prawa, w tym od art. 401 gruzińskiego kodeksu cywilnego. Przed podjęciem jakichkolwiek działań należy zapoznać się z warunkami umowy. O tym, jak działa rozłożenie płatności na raty przy zakupie nieruchomości w Gruzji, przeczytaj tutaj: „Jak działa rozłożenie płatności za nieruchomość w Gruzji„.

Mieszkania w Gruzji z rozłożoną w ratach płatnością

z ₾468 671

₾4 557/м²

Przytulne dwupokojowe mieszkanie z widokiem o powierzchni 102,85 m² w Opus Signature

Batumi, dzielnica Bagrationi

Opus Signature

2

1

102,85 m²

2029

z ₾200 084

₾4 427/м²

Mieszkanie jednopokojowe z możliwością wyboru wykończenia o powierzchni 45,2 m² w Olive House Gonio

Batumi, Gonio

Olive House Gonio

1

1

45,2 m²

2027

z ₾322 259

₾4 427/м²

Przestronne dwupokojowe mieszkanie z balkonem o powierzchni 72,8 m² w Olive House Gonio

Batumi, Gonio

Olive House Gonio

2

1

72.8м²

2027

Zobacz wszystkie

Sytuacja 3: pieniądze utknęły przed ostatecznym rozliczeniem. Sposób ostatecznego rozliczenia oraz złożenia dokumentów rejestracyjnych określa umowa oraz schemat transakcji uzgodniony przez strony. W przypadku opóźnienia w realizacji przelewu należy sprawdzić uzgodnione terminy przed podpisaniem lub złożeniem dokumentów rejestracyjnych. Jeśli środki utknęły tuż przed sfinalizowaniem transakcji — należy uzgodnić ze wszystkimi stronami przesunięcie terminu do czasu wyjaśnienia sytuacji.

Opóźnienie ze strony banku nie powoduje automatycznego przedłużenia umownego terminu płatności. Nie można oczekiwać, że deweloper lub sprzedawca będzie zobowiązany do utrzymania rezerwacji lub zrezygnowania z kary umownej. Wszystko zależy od warunków konkretnej umowy i obowiązującego prawa.

Co zrobić, jeśli deweloper otrzymał mniej pieniędzy

Załóżmy, że umowa przewiduje płatność w wysokości 30 000 USD, ale sprzedający otrzymał 29 960 USD z powodu potrąceń bankowych.

W tej sytuacji:

1. Poproś odbiorcę o wyciąg lub potwierdzenie zaksięgowania kwoty.
2. Proszę porównać tę kwotę z umową oraz warunkami podziału kosztów bankowych.
3. Proszę zwrócić się do banku wysyłającego o udostępnienie dostępnych informacji dotyczących opłat.
4. Proszę wyjaśnić, czy wymagana jest dopłata różnicy.
5. Jeśli potrzebne jest dodatkowe przelew, należy uzgodnić jego kwotę, walutę, przeznaczenie oraz termin.
6. Po wypełnieniu zobowiązań należy uzyskać pisemne potwierdzenie ostatecznego rozliczenia.

Ważne: uiszczenie opłaty zgodnie ze schematem OUR nie oznacza bezwarunkowej gwarancji zaksięgowania pełnej kwoty wynikającej z umowy. Przy uzgadnianiu rozliczeń należy uwzględnić zasady podziału kosztów bankowych.

Przykład hipotetyczny (ilustracyjny): Kupujący przelewa 70 000 USD za mieszkanie w Batumi. Bank wstrzymuje płatność w celu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji. Do upływu terminu określonego w umowie pozostały trzy dni robocze. W tej sytuacji rozsądnym sposobem postępowania jest: niezwłoczne zwrócenie się do banku z prośbą o pisemną informację na temat statusu przelewu oraz orientacyjnych terminów jego realizacji; skontaktowanie się z deweloperem na piśmie, załączając zaświadczenie z banku; omówienie możliwości pisemnego przedłużenia terminu płatności lub zawarcia dodatkowej umowy. Nie należy ponownie wysyłać pieniędzy bez uzyskania jasności co do pierwszej płatności.

Praktyczna lista nr 3: postępowanie kupującego w przypadku opóźnienia w płatności

1. Uzyskać od banku pisemny dokument potwierdzający status przelewu oraz fakt jego wysłania.
2. Należy pisemnie powiadomić sprzedawcę lub dewelopera o opóźnieniu — najlepiej jeszcze tego samego dnia.
3. Zapoznać się z umową: co zawiera ona na temat terminów płatności, konsekwencji opóźnień w płatnościach oraz procedury powiadamiania.
4. Należy omówić ze sprzedawcą pisemne przedłużenie terminu lub zawarcie dodatkowej umowy.
5. Nie należy dokonywać kolejnej płatności bez uzgodnienia i wyjaśnienia kwestii dotyczących pierwszej przelewu.
6. Uzgodnić dalsze formalności związane z transakcją z bankiem, agentem i stronami umowy.

Wzór pisma do dewelopera w sprawie opóźnienia przelewu SWIFT

Temat: Powiadomienie o opóźnieniu przelewu bankowego na podstawie umowy nr [numer]

Informuję, że w dniu [data] zleciłem przelew bankowy na kwotę [kwota i waluta] w ramach płatności za nieruchomość zgodnie z umową nr [numer] z dnia [data].

Zgodnie z informacją od banku wysyłającego, w dniu [data] płatność ma status [status]. Identyfikator UETR: [numer].

Proszę o rozważenie możliwości pisemnego przedłużenia terminu płatności do [proponowana data] lub uzgodnienia innego sposobu rozliczenia.

W załączniku przesyłam dostępne potwierdzenia bankowe. Proszę o potwierdzenie otrzymania niniejszego zawiadomienia i poinformowanie mnie o podjętej decyzji.

[Imię i nazwisko, data, dane kontaktowe]

Wysłanie takiego zawiadomienia samo w sobie nie zmienia terminów określonych w umowie i nie zwalnia automatycznie z odpowiedzialności za opóźnienie.

Więcej informacji na temat przygotowań do wykonania przelewu bankowego przy zakupie nieruchomości znajdziesz w artykule: „Jak przelać pieniądze do Gruzji w celu zakupu nieruchomości„.

Jakie dokumenty należy przesłać deweloperowi, jeśli środki utknęły

Aby potwierdzić, że płatność została rzeczywiście zainicjowana, należy przygotować:

1. Potwierdzenie bankowe wysyłki zawierające datę, kwotę, walutę oraz dane odbiorcy.
2. UETR przelewu służący do identyfikacji transakcji.
3. Pisemne potwierdzenie z banku dotyczące aktualnego statusu, o ile jest dostępne.
4. Numer i data zgłoszenia o poszukiwaniu płatności, jeśli dochodzenie już się rozpoczęło.
5. Pisemne zawiadomienie skierowane do sprzedawcy z prośbą o uzgodnienie dalszego sposobu płatności.

Uwaga: potwierdzenie wysłania nie jest równoznaczne z potwierdzeniem zaksięgowania. Jeśli umowa wymaga wpłaty całej kwoty na konto sprzedawcy, jedno zlecenie płatnicze może okazać się niewystarczające do potwierdzenia wykonania zobowiązania.

Proszę wyjaśnić, jakie dokumenty sprzedawca jest gotów uwzględnić, i w miarę możliwości sformalizować przedłużenie terminu w drodze dodatkowego porozumienia.

Kompleksy mieszkalne w Batumi

Przedsprzedaż

z ₾181 521

₾4 947/м²

Opus Signature

Batumi, dzielnica Bagrationi

od 36,69 m²

2029

z ₾262 213

₾4 947/м²

Olive House Gonio

Batumi, Gonio

od 43m²

2027

z ₾120 561

₾3 750/м²

Queen’s Residence

Batumi, obszar lotniska

od 32,16 m²

2026

z ₾211 890

₾6 460/м²

SUMMER 365

Batumi, Nowy Bulwar

od 32,8 m²

2026

z ₾135 403

₾4 130/м²

Artex Parkline

Batumi, Nowy Bulwar

od 32,8 m²

2029

Zobacz wszystkie

Gdzie złożyć skargę w sprawie opóźnienia

Jeśli bank nie udziela jasnych odpowiedzi lub opóźnia dochodzenie, obowiązuje jasna procedura eskalacji.

Pierwszy krok — złożenie oficjalnej reklamacji w swoim banku. W celu ewentualnego późniejszego odwołania wygodniej jest złożyć pisemną reklamację i zachować potwierdzenie jej rejestracji — jest to dokument zawierający opis okoliczności oraz datę złożenia reklamacji. Należy podać datę wysłania, kwotę, walutę, numer UETR, imię i nazwisko odbiorcy, opis problemu oraz oczekiwany wynik.

Jeśli problem dotyczy gruzińskiej instytucji finansowej — rozważ złożenie wniosku do Bank Narodowy Gruzji. Na na oficjalnej stronie pomocy dla klientów Potwierdzono, że instytucja finansowa ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w ciągu jednego miesiąca i poinformować o wynikach. Nie gwarantuje to zwrotu pieniędzy w ciągu miesiąca — chodzi tu o termin rozpatrzenia sprawy i przekazania informacji. Dane kontaktowe Banku Narodowego: numer telefonu +995 32 2 406 406, adres e-mail cp@nbg.gov.ge.

Narodowy Bank Gruzji jest organem nadzorczym, który rozpatruje skargi dotyczące działań instytucji finansowych podlegających jego nadzorowi. Nie śledzi on każdego konkretnego przelewu międzynarodowego i nie gwarantuje zwrotu środków.

Komisja ds. rozstrzygania sporów płatniczych przy Narodowym Banku Gruzji

W Gruzji funkcjonuje niezależny pozasądowy mechanizm rozstrzygania sporów między użytkownikami usług płatniczych a dostawcami tych usług. Można z niego skorzystać w szczególności w przypadku nieprawidłowego wykonania operacji płatniczej, niedotrzymania terminów lub spornej potrącenia opłaty.

Główne parametry:

Zgodnie z danymi Narodowego Banku Gruzji z dnia 4 września 2026 r. maksymalna kwota przedmiotowego sporu została podwyższona z 50 000 do 100 000 GEL.

Komisja rozpatruje sprawy w ramach swoich kompetencji. Obecność zagranicznego banku lub korespondenta w łańcuchu płatności nie oznacza, że każdy spór automatycznie podlega jej jurysdykcji. Przed złożeniem skargi należy sprawdzić warunki jej dopuszczalności.

Jeśli bank wysyłający ma siedzibę za granicą, po złożeniu reklamacji w banku należy sprawdzić, w jaki sposób można zwrócić się do uprawnionego organu, rzecznika praw konsumentów w sprawach finansowych lub innego organu rozstrzygającego spory podlegającego jego jurysdykcji.

Praktyczna lista nr 4: co należy dołączyć do skargi

• Data, kwota, waluta przelewu
• Nazwa banku wysyłającego i banku odbiorczego oraz ich kody BIC
• UETR i potwierdzenie płatności
• Kopia korespondencji z bankiem, numery wniosków
• Opis problemu i podjętych działań
• Istota żądania: zwrot, wyjaśnienie, rekompensata za prowizję

Skarga nie stanowi automatycznego mechanizmu zwrotu środków. Stanowi jednak oficjalne zgłoszenie problemu. Jeśli skarga została złożona do instytucji finansowej podlegającej nadzorowi Narodowego Banku Gruzji, obowiązują ustalone procedury i terminy rozpatrzenia; w przypadku banków zagranicznych obowiązują przepisy ich jurysdykcji.

Jak uniknąć kolejnego opóźnienia

Gdy sytuacja się wyjaśni, warto ustalić, co dokładnie poszło nie tak — i w miarę możliwości zmniejszyć ryzyko ponownego opóźnienia.

Sprawdź dane przelewu tuż przed wysłaniem. Uzyskaj numery IBAN i BIC bezpośrednio od odbiorcy — nie z korespondencji sprzed roku ani z zewnętrznych stron internetowych.

Proszę sprawdzić w swoim banku, czy wybrana metoda płatności jest dostępna. Zapytaj, czy istnieją bezpośrednie relacje korespondencyjne z gruzińskim bankiem, czy też płatność zostanie zrealizowana za pośrednictwem banku pośredniczącego.

Należy dostosować przeznaczenie płatności do postanowień umowy. Jeśli przeniesienie własności wiąże się z transakcją dotyczącą nieruchomości, cel przeniesienia musi odpowiadać rzeczywistej podstawie — i być poparty dokumentem.

Jak podać przeznaczenie przelewu SWIFT przy opłacaniu czynszu za mieszkanie

Tytuł przelewu powinien odpowiadać rzeczywistej umowie oraz charakterowi przelewu. Na przykład, jeśli przekazywana jest kolejna rata w ramach umowy kupna-sprzedaży, w tytule przelewu można użyć następującego sformułowania:

Płatność wynikająca z umowy kupna nieruchomości nr [numer] z dnia [data], rata nr [numer], nieruchomość [identyfikator].

Jeśli przekazywana jest zaliczka przewidziana w umowie, należy to odnotować oddzielnie. Nie należy używać oznaczeń „deposit”, „advance” ani „final payment” bez sprawdzenia, czy odpowiadają one rzeczywistemu charakterowi prawnemu płatności.

Ostateczną treść zlecenia najlepiej uzgodnić z bankiem wysyłającym i bankiem odbiorczym przed wysłaniem.

Proszę z wyprzedzeniem przygotować dowody potwierdzające pochodzenie środków. Prawdopodobieństwo zażądania dokumentów zależy od profilu klienta, pochodzenia środków, kwoty i przeznaczenia płatności, trasy przelewu oraz oceny ryzyka dokonanej przez bank.

Należy wziąć pod uwagę systemy prowizyjne. Opcja NASZE oznacza to, że opłaty za przelew ma pokryć nadawca; faktyczna kwota zaksięgowana bez potrąceń zależy od banków uczestniczących w systemie i ich taryf. SHA — nadawca pokrywa opłaty swojego banku, pozostałe koszty mogą zostać pokryte przez odbiorcę. BEN — Koszty przelewu ponosi odbiorca i mogą one zostać potrącone z kwoty, która ma zostać przekazana. Przed dokonaniem płatności należy sprawdzić warunki obowiązujące w swoim banku w odniesieniu do wybranej trasy przelewu.

Nie korzystaj z usług pośredników, których warunki nie są przejrzyste. Jeśli opłaty, trasa i terminy nie są jasno określone — to powód, by poszukać innego kanału.

Najważniejsza praktyczna zasada dla nabywców nieruchomości: szkolenie bankowe należy ukończyć z odpowiednim wyprzedzeniem, a nie w ostatnim dniu przed upływem terminu płatności określonego w umowie. Zebranie dokumentów, otwarcie konta, pierwsza wysyłka — wszystko to wymaga czasu. Jak zorganizować zakup od początku do końca, przeczytaj w poradniku: „Jak kupić nieruchomość w Gruzji: przewodnik krok po kroku„.

Szukasz mieszkania w Gruzji i chcesz z wyprzedzeniem zapoznać się z warunkami płatności?

Dobierzemy dla Państwa oferty w Batumi, Tbilisi i Gonio, uwzględniając Państwa budżet, planowaną datę zakupu oraz preferowany harmonogram płatności.

Otrzymaj spersonalizowaną ofertę nieruchomości

Wnioski

Zatrzymany lub zwrócony przelew SWIFT to problem, w przypadku którego procedura postępowania jest jasna. Po pierwsze — należy ustalić rzeczywisty status płatności, zwracając się do banku o podanie numeru UETR oraz potwierdzenia. Po drugie — należy ustalić przyczynę opóźnienia lub zwrotu i, w razie potrzeby, wszcząć oficjalne dochodzenie. Po trzecie — należy usunąć przyczynę, zanim ponownie wyśle się pieniądze.

Pobranie środków z konta nadawcy nie oznacza jeszcze, że zostały one zaksięgowane na koncie odbiorcy. Są to różne zdarzenia, które mogą być od siebie oddalone o godziny, dni — a w przypadku dodatkowych kontroli nawet o dłuższy okres.

Przy zakupie nieruchomości pojawia się dodatkowe zadanie: monitorowanie terminów określonych w umowie. Opóźnienia ze strony banku i zobowiązania umowne to dwa równoległe procesy, z których każdy wymaga osobnej uwagi. Należy powiadomić drugą stronę na piśmie, uzyskać dokument od banku i uzgodnić dalsze kroki — nie czekając na automatyczne rozstrzygnięcie sprawy.

Jeśli bank nie reaguje lub zwleka z udzieleniem odpowiedzi — należy złożyć oficjalną skargę. W przypadku sporu z gruzińską instytucją finansową należy zwrócić się do Narodowego Banku Gruzji. W przypadku sporu z bankiem w innym kraju – należy sprawdzić procedurę zwracania się do uprawnionego organu lub rzecznika praw konsumentów w dziedzinie finansów w ramach jego jurysdykcji.

Dalszy los wstrzymanej przelewu zależy od przyczyny wstrzymania oraz decyzji banków. Należy zachować dokumenty i starać się uzyskać potwierdzenie statusu transakcji — tylko w ten sposób można podjąć właściwe kroki.