Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 10 Kasım 2025.

1. Giriş

"The Residence" (The Residence 2025 LLC, TIN: 445773912) (bundan böyle "Biz", "Bizim", "Şirket" olarak anılacaktır) gizliliğinize değer verir ve kişisel bilgilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullandığınızda bize sağladığınız bilgileri nasıl topladığımız, kullandığımız, sakladığımız ve koruduğumuz hakkında sizi bilgilendirir https://residence-estate.ge ("Site").

Sitemizi kullanarak, verilerinizin bu Politikaya uygun olarak toplanmasına ve kullanılmasına izin vermiş olursunuz.

2. Hangi verileri topluyoruz

Yalnızca Sitedeki formları doldurarak bize doğrudan sağladığınız verileri toplarız:

• İletişim bilgileri: İletişim formlarını doldururken Adınız ve Telefon Numaranız (örneğin, Arama Siparişi Verin, Ödeme Hesaplayın, Fiyatları ve Yerleşimleri Alın, Bir Nesne Seçin, Danışmanlık Alın, Bize Ulaşın bölümündeki form).
• Talepte yer alan bilgiler: "Sorunuzu açıklayın" kutusunda verdiğiniz tüm ek ayrıntılar.

Sitemiz aracılığıyla özel kategorilerdeki kişisel verileri (pasaport veya banka kartı bilgileri gibi) toplamıyoruz. Bu veriler, sözleşmenin imzalanması aşamasında doğrudan yönetici tarafından talep edilir ve Site aracılığıyla otomatik olarak işlenmez.

3. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz

Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

• Hizmet Sağlama: Sorunuzla ilgili olarak sizinle iletişime geçmek, mülkler hakkında bilgi vermek, tavsiyelerde bulunmak, görüntüleme düzenlemek ve ödeme planlarını hesaplamak için.
• İletişim: Sorularınızı yanıtlamak ve talep ettiğiniz katalogları ve bilgileri size göndermek için.
• Talep İşleme: İletişim bilgilerinizi yöneticilerimiz tarafından işlenmek üzere CRM sistemimize (kommo) aktarmak için.
• Site İyileştirme: İşlevselliğini ve içeriğini geliştirmek amacıyla Sitenin nasıl kullanıldığına ilişkin anonim verileri analiz etmek.

4. Veri işlemenin yasal dayanağı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklara göre işliyoruz:

• Göndermeden önce formdaki uygun kutuyu işaretleyerek verdiğiniz açık onayınız: 'formu göndererek kişisel verilerin işlenmesine izin vermiş olursunuz'.
• Sözleşmenin yürütülmesi (mülk seçimi ile ilgili talep edilen hizmetleri size sağlamak için).
• Meşru menfaatler (hak ve özgürlüklerinizin önüne geçmemesi kaydıyla Sitenin işleyişini ve güvenliğini analiz etmek için).

5. Çerezler ve üçüncü taraf hizmetleri

Sitemiz, cihazınızda depolanan küçük metin dosyaları olan çerezleri kullanır. Siteyi kullanımınızı daha rahat ve işlevsel hale getirmemize yardımcı olurlar.

Kullanılan çerez türleri ve hizmetler:

• Kesinlikle gerekli: Sitenin temel işlevleri için gereklidir.
• Analitik (Google Analytics 4, Yandex.Metrica): Anonim istatistikler toplayarak ziyaretçilerin Site ile nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamamıza yardımcı olur. Bu veriler anonimleştirilmiştir ve sizi tanımlamamıza izin vermez.
• İşlevsel (SendPulse): Çevrimiçi sohbet odalarını ve iletişimleri çalıştırmak için kullanılır.
• Kartografik (Google Haritalar): Mülklerin konumunu görüntülemek için kullanılır.

Siteyi ilk ziyaret ettiğinizde, bir pop-up banner aracılığıyla çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Çerez tercihlerinizi tarayıcınızda da özelleştirebilirsiniz.

6. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

Aşağıdaki durumlar haricinde kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyor veya ticaretini yapmıyoruz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Bizim adımıza hizmetleri yerine getirmeleri için üçüncü taraf şirketleri görevlendiriyoruz:
  • Barındırma: Hostinger.com (barındırma sağlayıcımız).
  • CRM sistemi: Kommo (müşteri ilişkileri yönetimi hizmeti). Adınız ve telefon numaranız, talebinizi işleme koymak için bu sisteme aktarılır.
  • Analitik: Google Analytics 4, Yandex.Metrica (yalnızca anonimleştirilmiş bilgiler aktarılır).
  • İletişim: SendPulse (sohbet robotlarının çalışması için).
  • Pazarlama (potansiyel kullanım): Mailchimp (yalnızca açık izninizle e-posta bültenleri için kullanılabilir).
  • Bu tedarikçilerin işlevlerini yerine getirmek için ihtiyaç duydukları verilere erişimleri vardır, ancak bunları başka amaçlarla kullanmaları yasaktır.
• Yasal Yükümlülükler: Yasaların gerektirmesi halinde veya resmi makamların geçerli taleplerine yanıt olarak bilgilerinizi ifşa edebiliriz.

7. Uluslararası veri iletimi

Sitemiz fiziksel olarak Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içindeki sunucularda barındırılmaktadır. Ancak, bazı hizmet sağlayıcılarımız (örneğin Kommo, Google, Yandex) verileri AEA dışında işleyebilir. Bu tür aktarımların, verilerinizi korumak için Gizlilik Kalkanı sertifikası (ABD için) veya Standart Sözleşme Maddelerinin benimsenmesi gibi uygun yasal önlemlerle yapılmasını sağlıyoruz.

8. Veri güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değişiklik veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini uyguluyoruz. Bu, güvenli barındırma (Hostinger.com) ve güvenli veri iletim kanallarının kullanımını içerir.

9. Veri saklama süresi

Yasal veya muhasebe yükümlülüklerine uymak için daha uzun bir saklama süresi gerekmedikçe, kişisel verilerinizi sizinle son iletişim tarihimizden itibaren üç (3) yıl boyunca saklayacağız.

10. Sizin haklarınız

Yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz.
• Düzeltilme hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış veya eksik verileri düzeltebilirsiniz.
• Kaldırma hakkı ("Unutulma hakkı"): Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• İşlemeyi kısıtlama hakkı: Verilerinizin işlenmesinin askıya alınmasını talep edebilirsiniz.
• İtiraz Hakkı: Verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
• Veri taşınabilirliği hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta almayı talep edebilirsiniz.
• Rızayı geri çekme hakkı: İşleme izninize dayanıyorsa, bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman izninizi geri çekebilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

11. İletişim bilgileri

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: mail@residence-estate.ge
• Telefon: +995 599 050 123
• Yasal adres: Gürcistan, 6004, Batum şehri, Lech ve Maria Kaczynski Caddesi, 5b, kat 12, ofis 1204.
• Fiziksel adres: Gürcistan, Batum, Sherif Khimshiashvili Street, 1, ofis 1204.

12. Gizlilik Politikasında yapılan değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını istediğimiz zaman güncelleme hakkımız saklıdır. Yeni Politikayı güncellenmiş bir "Son Güncelleme" tarihi ile bu sayfada yayınlayarak değişiklikleri size bildireceğiz. Güncel bilgiler için bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.